Gestão do Conhecimento Organizacional

Um modelo para a Gestão do Conhecimento Organizacional no contexto dos
Serviços Partilhados com recurso à utilização do e-Learning

Um livro de grande atualidade que se debruça sobre gestão do conhecimento, em
particular organizacional, e pretende, dessa forma, contribuir para a evolução
das organizações.

Uma obra de grande importância, uma vez que das organizações dependem as
sociedades mais evoluídas.
É proposto pelos autores um modelo facilitador da gestão do conhecimento
organizacional e potenciador da criação de novo conhecimento, capaz de
contribuir para o desenvolvimento das organizações com recurso ao e-learning
num contexto de serviços partilhados.

Publico-alvo: Sendo particularmente útil para decisores que pretendem aplicar
ou desenvolver processos de gestão de conhecimento em serviços partilhados e
usando as ferramentas de e-learning, o livro tem valor acrescentado e
utilidade prática para os estudantes da gestão em geral e das suas diferentes
especialidades, em particular da gestão pública, e para todos os leitores
interessados em aprofundar saberes e competências no domínio da gestão do
conhecimento organizacional.

Nele podem encontrar desde logo um repositório atualizado sobre o estado da
arte nos domínios concetuais que suportam o modelo e uma descrição, ainda que
sumária, de casos exploratórios que informam e validam os seus pressupostos.

Os leitores poderão aceder a um modelo para gestão do conhecimento em serviços
partilhados com suporte em artefactos de aprendizagem à distância, incluindo
um gerador de conhecimento relevante e uma panóplia de recomendações para
implementação e otimização do modelo.

Estrutura da obra:
Capítulo 1 – Introdução
Capítulo 2 – Gestão do Conhecimento Organizacional
Capítulo 3 – Serviços Partilhados
Capítulo 4 – e-Learning
Capítulo 5 – Apresentação dos Casos Exploratórios
Capítulo 6 – Casos Exploratórios
Capítulo 7 – Os Contributos – Modelo Delta Mais, Fator Delta e Classes de
Melhoria
Capítulo 8 – Conclusões

*[XVIIIe]: 18e siècle
*[3e]: Troisième