Les Employés d'abord, les clients ensuite - La version illustrée du livre phénomène qui invite à ren

Comment renverser les règles du management
Découvrez la version augmentée et illustrée du best-seller international Les
Employés d'abord, les clients ensuite ! Vineet Nayar, "le père du management
par la confiance", relate comment HCL Technologies (HCLT), l'entreprise qu'il
a dirigée, s'est profondément transformée en créant une culture du changement
durable reposant sur la confiance et la transparence. Cette transformation a
engendré une croissance prodigieuse, allant jusqu'à tripler le chiffre
d'affaires de HCLT en moins de quatre ans, avec une implantation dans 32 pays
et un effectif de 85 000 salariés. Partant du principe que ce sont ceux qui
sont les plus proches des clients qui créent le plus de valeur, Vineet Nayar a
renversé la pyramide du management pour mettre la direction au service de ses
employés. L'efficacité de cette démarche, initiée dès 2005, a inspiré de
nombreuses entreprises dans tous les secteurs d'activité et dans le monde
entier. Pragmatique et captivant, ce livre, vendu à plus de 100 000
exemplaires, est devenu un classique du management. Cette nouvelle édition,
illustrée par Etienne Appert, est agrémentée d'anecdotes inspirantes de Vineet
Nayar, qui exhorte ses lecteurs à devenir à leur tour des leaders
charismatiques.